Política de Privacidade do 30wun

01 Quem Somos — O Controlador dos Dados

O 30wun é o controlador dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política de Privacidade. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o controlador é a entidade responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais dos Usuários da plataforma disponível em 30wun.com.

Nossa plataforma oferece serviços de cassino online, apostas esportivas de quota fixa, jogos ao vivo e outros entretenimentos digitais voltados exclusivamente ao público adulto (18+) residente no território brasileiro.

Para qualquer questão relacionada a esta Política ou ao exercício dos seus direitos como titular de dados, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

02 Dados que Coletamos

O 30wun coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da sua interação com a plataforma:

2.1 Dados de Cadastro e Identidade

• Nome completo;
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
• Data de nascimento;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular;
• Nome de usuário escolhido na plataforma.

2.2 Dados de Verificação de Identidade (KYC)

• Cópia digital de documento de identificação com foto (RG, CNH ou Passaporte);
• Comprovante de residência;
• Selfie com documento de identidade (quando solicitado);
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado.

2.3 Dados Financeiros e de Transações

• Chave Pix e dados de conta bancária ou carteira digital;
• Histórico de depósitos e saques (valor, data, horário, método de pagamento);
• Histórico de apostas e jogos (valores, resultados, sequências de jogo);
• Saldo de conta, bônus ativos e movimentações.

2.4 Dados de Navegação e Técnicos

• Endereço IP;
• Tipo e versão de navegador;
• Sistema operacional e tipo de dispositivo;
• Páginas acessadas e tempo de permanência;
• Dados de geolocalização aproximada (derivada do IP);
• Cookies e tecnologias similares de rastreamento (veja a Seção 9).

2.5 Dados de Comunicação

• Conteúdo de mensagens trocadas com o suporte ao cliente;
• Preferências de comunicação (notificações, e-mails promocionais);
• Reclamações e solicitações formais registradas.

03 Como Coletamos os Dados

Os dados pessoais são coletados por meio dos seguintes canais e situações:

• Cadastro na plataforma: Ao criar sua conta no 30wun, você nos fornece voluntariamente seus dados de identificação e contato;
• Processo de KYC: Ao enviar documentos para verificação de identidade, conforme exigido pela legislação brasileira;
• Transações financeiras: Ao realizar depósitos ou solicitar saques, dados financeiros são registrados automaticamente;
• Uso da plataforma: Ao navegar pelo site e interagir com jogos, dados de navegação e comportamento são coletados automaticamente por meio de cookies e logs de servidor;
• Atendimento ao cliente: Ao entrar em contato com nosso suporte, o conteúdo das conversas é registrado para fins de qualidade e resolução de demandas;
• Formulários e pesquisas: Ao preencher qualquer formulário de contato, pesquisa de satisfação ou participar de promoções especiais;
• Fontes públicas e parceiros: Em casos específicos de prevenção a fraudes, podemos complementar dados com informações de fontes públicas ou de parceiros especializados em segurança, dentro dos limites da LGPD.

04 Finalidades do Tratamento de Dados

O 30wun trata seus dados pessoais para as seguintes finalidades específicas e legítimas:

05 Base Legal do Tratamento

Nos termos do art. 7º da LGPD, o 30wun fundamenta o tratamento de dados pessoais nas seguintes bases legais, conforme a finalidade de cada operação:

• Execução de contrato (art. 7º, V): Para criar e gerir sua conta, processar pagamentos e fornecer os serviços contratados;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): Para atender às exigências da LGPD, da Lei 14.790/2023, da Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro) e das determinações da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas);
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): Para prevenção a fraudes, segurança da plataforma, melhoria dos serviços e personalização da experiência, sempre de forma proporcional e respeitando seus direitos fundamentais;
• Consentimento (art. 7º, I): Para envio de comunicações de marketing, promoções e novidades — você pode revogar este consentimento a qualquer momento sem custo ou prejuízo.

06 Compartilhamento de Dados com Terceiros

O 30wun pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas nas situações abaixo, sempre observando os princípios da necessidade e proporcionalidade da LGPD:

• Provedores de pagamento: Instituições financeiras, operadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay, Nubank, Inter, Itaú, Bradesco e outros parceiros de pagamento, estritamente para processar suas transações;
• Provedores de tecnologia e infraestrutura: Empresas de hospedagem em nuvem, segurança cibernética e análise de dados que atuam como operadores de dados sob contrato com o 30wun, com obrigações de confidencialidade e proteção de dados;
• Estúdios de jogos e provedores de conteúdo: Como Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe e outros, que podem receber dados técnicos mínimos necessários para a correta execução dos jogos;
• Empresas de prevenção a fraudes: Para verificação de identidade, análise de risco e cumprimento das normas anti-lavagem de dinheiro;
• Autoridades públicas e regulatórias: Quando exigido por determinação judicial, policial, do Ministério Público, da Receita Federal, do Banco Central ou da SPA, dentro dos limites legais;
• Auditores e consultores jurídicos: Sob rigorosos acordos de confidencialidade, para fins de auditoria interna e assessoria legal.

07 Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global de alguns serviços de tecnologia e infraestrutura utilizados pelo 30wun, seus dados pessoais poderão ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, o 30wun assegura que tais transferências atendem às exigências do art. 33 da LGPD, mediante:

• Transferência para países que ofereçam grau de proteção de dados adequado, conforme avaliação da ANPD;
• Adoção de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD com os operadores internacionais;
• Garantias de que o nível de proteção de dados no destino é equivalente ao exigido pela legislação brasileira.

O 30wun não realiza transferências internacionais de dados para países que não ofereçam garantias adequadas de proteção, conforme definido pela LGPD e pela ANPD.

08 Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais coletados pelo 30wun são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais obrigatórios. Os critérios gerais de retenção são:

• Dados de cadastro e conta ativa: Mantidos durante toda a vigência da relação contratual entre o Usuário e o 30wun;
• Dados de transações financeiras: Retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, em cumprimento à Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro) e à Lei 14.790/2023;
• Dados de KYC e verificação de identidade: Armazenados por no mínimo 5 (cinco) anos após a última transação, conforme exigências regulatórias;
• Dados de navegação e logs de acesso: Mantidos por até 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Registros de comunicação com o suporte: Retidos por até 2 (dois) anos para fins de qualidade e resolução de disputas.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura e irreversível ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

09 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O 30wun utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels de rastreamento e armazenamento local) para melhorar sua experiência na plataforma. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que permitem ao site reconhecer o seu navegador e lembrar certas informações.

Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção da sessão de login e preferências de segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do site;
• Cookies de desempenho e análise: Coletam informações anônimas sobre como os visitantes usam o site (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados), para nos ajudar a melhorar a experiência do usuário;
• Cookies de funcionalidade: Permitem que o site lembre preferências como idioma, configurações de conta e histórico de navegação recente dentro da plataforma;
• Cookies de marketing (mediante consentimento): Usados para personalizar anúncios e medir a eficácia de campanhas promocionais. São ativados apenas com seu consentimento explícito.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. Note que a desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento da plataforma 30wun. Para mais informações sobre como gerenciar cookies nos principais navegadores, consulte as páginas de suporte do Chrome, Firefox, Safari ou Edge.

10 Segurança dos Dados

O 30wun adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição ou perda acidental, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS: Toda a comunicação entre seu dispositivo e nossos servidores é criptografada com protocolo SSL de 256 bits;
• Autenticação multifator (MFA): Disponível para proteger o acesso à sua conta na plataforma;
• Controle de acesso restrito: Apenas colaboradores com necessidade funcional comprovada têm acesso a dados pessoais de Usuários, sob acordos de confidencialidade;
• Monitoramento contínuo: Sistemas automatizados de detecção de intrusão e comportamento anômalo operam 24 horas por dia;
• Armazenamento seguro: Dados sensíveis, como senhas, são armazenados em formato hash irreversível (bcrypt) — nunca em texto simples;
• Testes de segurança periódicos: Realizamos testes de penetração e auditorias de segurança regularmente para identificar e corrigir vulnerabilidades.

11 Seus Direitos como Titular (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto de direitos que o 30wun está comprometido a respeitar e facilitar. Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a:

Para exercer qualquer um desses direitos, basta enviar uma solicitação por escrito para [email protected], informando seu nome completo, CPF e a descrição clara do direito que deseja exercer. O 30wun responderá no prazo de até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na LGPD.

Caso sua solicitação não seja atendida de forma satisfatória, você tem o direito de encaminhar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais oficiais disponíveis em gov.br/anpd.

12 Proteção de Menores de Idade

A plataforma 30wun é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos, intencionalmente, dados pessoais de menores de 18 anos. O cadastro na plataforma exige a confirmação de maioridade e está sujeito a verificação de identidade (KYC).

Caso identifiquemos que um Usuário cadastrado é menor de 18 anos, a conta será imediatamente suspensa, os dados serão excluídos de forma segura e quaisquer fundos depositados serão devolvidos ao titular responsável, após verificação da situação.

Se você suspeitar que um menor de idade acessou ou tentou acessar nossa plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte em [email protected] para que possamos tomar as providências cabíveis.

13 Links para Sites de Terceiros

A plataforma 30wun pode, eventualmente, conter referências ou links para sites de terceiros, como provedores de jogos ou parceiros de pagamento. Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente ao 30wun e não cobre as práticas de privacidade de sites externos.

O 30wun não se responsabiliza pelo conteúdo, pela política de privacidade ou pelas práticas de coleta de dados de sites de terceiros. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar antes de fornecer qualquer dado pessoal.

14 Alterações nesta Política de Privacidade

O 30wun reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados, nas exigências legais ou regulatórias, ou em nossos serviços.

Sempre que realizarmos alterações relevantes, notificaremos os Usuários por meio de aviso em destaque na plataforma e/ou por e-mail cadastrado, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor das mudanças. A versão atualizada sempre estará disponível nesta página, com a data de revisão indicada no topo do documento.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita da nova versão desta Política. Caso não concorde com as mudanças, você poderá solicitar o encerramento da sua conta antes da data de vigência.

15 Contato e Encarregado de Dados (DPO)

O 30wun designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer), conforme exigido pelo art. 41 da LGPD. O DPO é o canal oficial para:

• Receber comunicações dos titulares de dados sobre o exercício dos seus direitos;
• Receber comunicações da ANPD;
• Orientar os colaboradores do 30wun sobre boas práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares.

Para entrar em contato com o 30wun sobre questões de privacidade e proteção de dados:

• E-mail de privacidade: [email protected]
• Assunto do e-mail: "Solicitação LGPD — [descreva o direito que deseja exercer]"
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Prazo de resposta: Até 15 (quinze) dias úteis para solicitações formais relativas à LGPD